DEEP recherche actuellement, pour son département « Customer Support and Operations », dédié à la gestion des incidents techniques et au support de nos clients professionnels, un(e) SOC Analyst L1 à temps plein.
Vos missions
- Surveiller les systèmes via les outils de monitoring (infrastructure, sécurité, opérations)
- Analyser les alertes (sécurité, systèmes, applications) et effectuer un premier niveau de résolution
- Identifier et diagnostiquer les incidents ; appliquer les procédures d’escalade et d’astreinte
- Gérer les demandes clients avec une communication claire et adaptée
- Prioriser les actions en fonction des SLA contractuels
- Créer, maintenir et enrichir la documentation liée aux environnements clients et aux outils d’administration
- Participer au service desk en dehors des horaires de bureau (appels, tickets, coordination des équipes d’astreinte)
Votre profil
- Être titulaire d’un diplôme Bac à Bac+2 en cybersécurité ou cyberdéfense
- Justifier d'une expérience professionnelle d'au moins deux ans dans une fonction similaire
- Être titulaire du permis B, valable au Luxembourg
- Disposer de connaissances solides en télécommunications, réseaux, systèmes et sécurité
- Avoir un bon relationnel, le sens du service et d’excellentes capacités de communication (écrite et orale)
- Faire preuve de proactivité, d’autonomie et d’esprit d’équipe
- Maîtriser des bonnes pratiques ITIL
- Avoir une excellente maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance de l’allemand et/ou du luxembourgeois constitue un atout
Le lieu et horaire du poste
Vous travaillerez en rotation sur des shifts de 8h (06h–14h | 14h–22h | 22h–06h) ou en journée selon le planning, avec participation à une astreinte d’équipe. Le poste est basé au Luxembourg, sur plusieurs sites (Leudelange, Cloche d’Or) ainsi que dans nos datacenters les week-ends pendant les nuits et jours fériés.
Intéressé(e) ?
Envie de relever un nouveau défi professionnel dans une entreprise multiculturelle et dynamique, qui investit dans le développement et le bien-être de ses collaborateurs ?
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Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.
POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
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