Nous recherchons un/une Conseiller·ère Service Clients & Gestion Opérationnelle
Présentation de l’entreprise:
EFOLIX, et ses produits MC APP - MicroStore, est l’entreprise qui améliore le quotidien des grossistes de mode en Europe et à l’international grâce à des applications pour smartphone, depuis plus de 15 ans. Basée au Luxembourg, notre start-up B2B emploie plus de 130 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en Europe et à l’international. Notre leitmotiv: apporter des solutions digitales innovantes qui améliorent le quotidien des acteurs de mode et fluidifient leurs relations avec leurs clients. Afin d’accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche de nouveaux talents qui partagent nos valeurs et nos ambitions.
Votre rôle :
Il/elle est responsable d’un portefeuille de clients. Il/elle donne des informations précises et livre la solution aux demandes de ses clients, tout en respectant les procédures internes.
Il/elle participe à l’atteinte des objectifs du département afin d’harmoniser le niveau du service offert à nos clients. Il/elle supporte le service sur d’autres tâches en cas de besoins.
Vos missions incluent :
- Accueillir, orienter et accompagner les nouveaux clients (par téléphone, email, WhatsApp, etc.)
- Suivi client
- Résoudre les problèmes clients de façon efficace
- Gérer les fiches produits
- Suivre les commandes et assurer leur bon déroulement de la prise à la livraison
Profil recherché :
- Vous maîtrisez couramment le portugais ou l'espagnol, et le français ; l’anglais constitue un atout appréciable
- Vous êtes organisé·e, méthodique et à l’aise avec les outils digitaux
- Vous aimez apprendre, résoudre des problèmes et améliorer les choses
- Vous êtes à l’aise au téléphone et avec la communication écrite
- Vous êtes proactif·ve, autonome, mais aimez aussi travailler en équipe
- Une première expérience dans le support client, la vente B2B est un plus
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une équipe dynamique et multiculturelle
- Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance
- Des responsabilités variées et évolutives
- Un environnement digital moderne, 100 % B2B
Rejoignez-nous!
Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée, Durée déterminée
Durée du contrat : 12 mois
Rémunération : à partir de €3.000,00 par mois
Formation:
- BTS (Requis)
Langue:
- Français (Requis)
- Anglais (Requis)
- Espagnol (Optionnel)
- Portugais (Optionnel)