Description de l'entreprise
SOFITEL LUXEMBOURG LE GRAND DUCAL
Surplombant la vallée de la Pétrusse, le Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal offre une vue exceptionnelle sur le quartier historique de la ville. C'est l'endroit rêvé pour vous plonger dans le charme inénarrable de Luxembourg, tout en profitant d'un accueil et d'installations haut de gamme.
Laissez-vous choyer au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Savourez une délicieuse cuisine française au restaurant Mu en admirant la vue spectaculaire sur la ville. Bénéficiez d'un confort exceptionnel dans une chambre spacieuse avec minibar gratuit
Description du poste
Vos responsabilités :
- Se comporte et agit de manière exemplaire, incarnant l'esprit de la marque.
- Aide à assurer le bon fonctionnement des services et un rythme d’activité soutenu en gérant son secteur
- Aide à améliorer l'esprit d'équipe
- Contribue globalement à la satisfaction des clients par la qualité de son travail grâce à un comportement exemplaire.
- Connait les prestations proposés par l'hôtel, en informe le client et l'encourage à consommer.
- Est à l'écoute du client et lui apporte une réponse adaptée à sa demande
- Etablit d'excellente relations avec le client.
- Service continu du soir essentiellement ( sans coupure)
Qualifications
- Minimum de 6 mois d'expérience dans un rôle similaire, incluant de préférence une expérience 5 étoiles et/ou un service client de marque de luxe.
- Sens du détail et mise en avant de la qualité du service
- Engagement minimum de 12 mois.
- Maîtrise du français et de l'anglais.
- Flexibilité pour travailler sur une liste tournante de 7 jours, y compris les week-ends et jours fériés.
- Capacité organisationnelle
Informations supplémentaires
- Exigences de visa : Le(la) candidat(e) doit être légalement éligible pour travailler au Luxembourg. L'hôtel n'est pas en mesure d'aider les candidats à obtenir cette autorisation de travail Européenne.
- Votre passion et votre engagement envers l’excellence seront récompensés par de nombreux avantages et opportunités de développement.
- En devenant un Heartist®, vous bénéficiez notamment du programme ALL Heartists® qui vous donnera accès à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de l’année, grâce à des tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.)